在干眼门诊中，随着就诊患者的不断增加和治疗患者的持续累积，医院需要有各种方式的市场活动来进行门诊宣传和推广，以为更多患者提供优质的诊疗服务。
那么对于干眼门诊来说，应该做什么样的患教活动？如何设计患教活动？
01
干眼门诊开展患教活动的前提是什么？
·标准化诊疗流程
·优质的诊疗服务
·良好的患者满意度
当门诊具备以上三点时，则是开展市场活动的合适时机
·完善的诊疗设施、标准化诊疗流程可提升就诊效率，提升就诊体验
·优质的诊疗服务可使患者精准诊疗，专病专治，解决就诊需求
·基于慢病特点，干眼患者需重复到院治疗，良好的患者满意度可提高复诊率，保证治疗效果
新开干眼门诊若内功修炼不到位就贸然开展市场活动，可能适得其反
02
干眼门诊患教活动是什么？
干眼门诊中的患教活动更建议以门诊老患者为目标人群
旨在增强患者的治疗信心，提高依从性
保证治疗效果和患者满意度
患教活动
03
如何设计一场患教活动？
接下来
小编将以一场细分患教活动
为例
为您逐一解析
//活动目的
通过此次活动，向患者传达家庭护理的重要性，提高患者家庭护理的认同感和依从性
·家庭护理作为院内治疗的补充，可有效提高患者治疗效果
一项调查显示：
单纯依靠药物与物理治疗的患者，效果改善为75.3%
系统接受院内物理治疗和家庭护理、药物相结合的干眼患者中，效果改善为91.4%
系统治疗者的改善率明显高于单纯院内治疗者
//目标人群
未进行家庭护理的治疗患者、家庭护理操作不当者，25-30人
·未进行家庭护理的治疗患者参加活动旨在提高其对家庭护理的重视度和依从性
·家庭护理操作不当者参加活动旨在掌握正确操作方式
提高护理效率
·小规模的活动更能保证参与者的热情
//活动形式
确定活动时间
活动现场可设计为科普讲座、患者治疗分享、实操演练、现场抽奖四部分
·科普讲座可由干眼门诊明星医生/理疗师来进行分享，旨在传达家庭护理重要性
·患者治疗经验分享增强其他参与者的治疗信心
·实操演练可保证每位患者掌握正确方法
·现场抽奖环节设置可提高患者参与热情
·活动至少在开始三周前推广筹备
//活动推广及邀约
配套活动宣传海报制作推送，筛选出邀约患者，由市场人员或理疗师进行定向邀约；
为保证活动到场率，邀约人数为设置人数的1.5倍
·根据目标人群进行定向邀约，邀约对象更精准
·25-30人的活动规模，初期邀约人数为37-45人
//活动互动
可在活动开展前的两周和一周分别进行一次活动倒计时和活动奖励推送，并再次确认参加情况
·持续增加互动话题，推高活动期待
//活动筹备
根据预报名及预期效果评估，准备所需物料，确认活动资源
·所需物料包括活动场地布置、签到表、主题背景板、抽奖礼品、现场实操演练环节所需样品等
//活动开展
活动当天设置指引牌、开始前进行签到登记、发放抽奖凭证、引导入场就坐；
按照既定流程推进活动各环节
·签到登记便于统计活度触达度
·指引及入场引导提升参加患者的参会感受
·活动负责人需
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