为进一步规范护理人员服务行为，全面提升服务质量和水平，医院“强化爱岗敬业精神，提升医疗服务质量”百日行动活动安排，在全院开展“服务标兵”评比活动，鼓励先进、树立标杆，营造人人争做有温度的护士、人人争当服务标兵的良好氛围。护理工作平凡而忙碌，没有太多轰轰烈烈。眼科护士是光明的守护者，大多时候都是默默地陪着他们愁，看着他们笑，随着时间流逝，张红越来越觉得护理工作是通过帮助别人而收获快乐的。一句话，一个微笑，一个眼神，一个拥抱都代表着我们对患者的态度，所以工作中的她一直以“珍惜每一位患者，珍惜每一次能帮助患者的机会”来恪守自己。看到患者重见光明时的激动，她也会默默地对自己说“我是参与者，我是见证者！”张红至今无法忘记，她曾经遇到一位严重干眼症患者，极度焦虑、烦躁、待人凶巴巴是周围人对这位患者的第一印象，治疗时经常受到她的训斥。委屈的同时张红注意到她的不一样，于是，小心翼翼的和她交流，话语间张红得知她眼部疼痛、磨涩、流泪、畏光5年，辗转多地、尝尽各种先进治疗手段，未见明显效果，对治疗失去信心，异常痛苦。加之缺乏亲人的理解与支持，终日抑郁不愿出门，多重压力及焦虑抑郁使她产生跳楼轻生的想法。患者的经历让张红看在眼里、急在心里！迫不及待的和医生、病友打听，多方面了解他的身心情况，和同事请教为患者制定了个性化护理措施，并主动为患者讲解干眼症治疗成功的案例，帮助她建立战胜疾病的信心。工作闲暇时，张红就陪她聊天，生活上帮她设计营养餐，打饭、倒热水，有时再帮她梳一个漂亮的发型。心理上的支持，生活上的照顾，让患者时刻感受到被人
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